CAMBIOS

Se puede cambíar cualquier producto comprado en esta tienda online salvo aquellos a los que se la hayan hecho personalizaciónes no incluidas en la misma. 

Para realizar el cambio se deberan hacer llegar los productos a nuestro taller en perfectas condiciones, por cualquier método elegido por el cliente y pagado por el. Una vez recibido se procederá al cambio según indicaciones del cliente y envío por cartas ordinaria, esta vez pagado por 21Steps a la misma dirección del envío original.

Evidentemente no se cambian productos usados.

 

 

 DEVOLUCIONES 

Según normativa europea de protección del consumidor en compras online, se puede devolver cualquier producto incluido gastos de envío, durante un plazo de 14 días tras la recepción del mismo. 

El o los productos deverán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado a la dirección de origen del envío, nuestro taller.

Una vez recibidos se procederá a la comprobación del estado de los mismos y a la devolución inmediata del importe, por el mismo método que por el que se hizo el pago.

Los gastos de la devolución, también según normativa europea de protección del consumidor, correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de algún defecto de fabricación, en cuyo caso correrán a cargo de 21Steps.